Santo Domingo (Rep. Dominicana).- La Contraloría General de la República (CGR) recibió un informe favorable de la firma internacional AENOR, que culminó con éxito la auditoría externa fase II de evaluación al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), recomendando la certificación de la institución a la norma ISO 9001:2015.
Así lo dio a conocer el contralor general de la República, Félix Antonio Santana García, luego de recibir las conclusiones de la citada auditoría, la cual estuvo a cargo de un equipo de auditores externos.
La Contraloría resaltó que para lograr esta certificación ejecutó el proyecto de desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad que contó con el acompañamiento de un equipo de profesionales.
El compromiso de la alta dirección quedó claramente evidenciado, destacándose el respaldo al proyecto del contralor general de la República y su equipo directivo, dice un parte de prensa de la Contraloría.
Según la nota, entre los aspectos valorados por AENOR figuran el robusto Sistema de Gestión Documental desarrollado internamente para la gestión de los documentos del SGC y la Carta Compromiso al Ciudadano, emitida por el Ministerio de la Administración Pública (MAP).
Recibió informe favorable
También el amplio conocimiento de los procesos y las tareas realizadas por parte del personal y el uso de las herramientas para el monitoreo de las plataformas tecnológicas (manage engine): Open Manager, End, Point Central, Service Desk, Audit Plus; las certificaciones en las normativas OGTIC E1, A2, A3, A5, A6 y el elevado nivel de satisfacción de un 98 % por parte de los usuarios.
Santana García indicó que también actualizaron y crearon alrededor de 40 políticas, procedimientos y formularios, con 33 procedimientos y tres políticas adicionales desarrolladas para garantizar que el sistema de calidad de la CGR sea coherente y exhaustivo.
“Con la culminación de las auditorías externas Fase I y Fase II por parte de la firma certificadora AENOR, podemos decir con confianza que nuestro Sistema de Gestión de Calidad no solo cumple con los estándares internacionales, sino que también nos posiciona para un futuro de crecimiento y mejora continua”, indicó el funcionario.
