Santo Domingo (Rep. Dominicana). – El Ministerio de Interior y Policía (MIP) recibió formalmente la recertificación de su Sistema Integrado de Gestión bajo los estándares internacionales ISO 9001 (Gestión de la Calidad) e ISO 37001 (Gestión Antisoborno).
Este hito se alcanzó tras superar el proceso de auditoría externa realizado por el Instituto Dominicano para la Calidad (Indocal), con lo que se consolidan los avances de la institución en materia de eficiencia, integridad y mejora continua de los servicios de cara a la ciudadanía.
La doble certificación internacional valida el estricto cumplimiento de los protocolos de transparencia en tres procesos medulares del ministerio: la renovación de licencias para porte y tenencia de armas de fuego —trámite que concentra cerca del 90% de las interacciones del MIP con los usuarios—, los procesos internos de compras y contrataciones públicas, y los servicios de certificación de nacionalidad.
Al encabezar el acto, la ministra de Interior y Policía, Faride Raful, destacó que al asumir sus funciones al frente de la entidad gubernamental el Sistema Integrado de Gestión presentaba graves debilidades institucionales, registrando más de 150 hallazgos y fallas pendientes de resolución.
Explicó que el reajuste técnico permitió que, en esta nueva auditoría realizada por el Indocal, no se identificara ninguna inconformidad, levantándose únicamente tres observaciones menores.
“El avance que hoy podemos mostrar demuestra que las instituciones pueden transformarse cuando existe voluntad, compromiso y equipos dispuestos para hacer las cosas bien”, enfatizó la funcionaria, atribuyendo el éxito operativo al esfuerzo sostenido de los servidores públicos de la entidad.
Bajo los estándares internacionales ISO
De su lado, el director general del Indocal, Nelson Matos, resaltó que las inspecciones técnicas permitieron constatar que los sistemas de control del MIP se encuentran maduros y orientados a la excelencia.
Matos valoró de forma muy positiva que un ministerio directamente vinculado con la seguridad ciudadana y la convivencia pacífica cuente con flujos de trabajo transparentes y confiables.
“Este Ministerio está predicando con el ejemplo y ojalá muchas instituciones públicas puedan seguir este camino”, concluyó el director del organismo auditor.
