Santo Domingo (Rep. Dominicana).- La Dirección General de Aduanas (DGA) utiliza herramientas como la inteligencia artificial (IA) en sus procesos administrativos internos.
De acuerdo con el director general de la Aduanas, la herramienta le permite a la institución ofrecer servicio continuo, rápido y seguro a los contribuyentes, para las operaciones que estos realizan con la entidad recaudadora.
“Nosotros tenemos que cada vez más reducir la discrecionalidad de nuestros operarios, y de la única manera que podemos mejorar eso es a través de una trazabilidad informática, que cada botón, cada decisión, autorización tenga un registro informático”, expresó Eduardo Sanz Lovatón.
El funcionario añadió que una institución dedicada al servicio generalizado como lo es la Dirección de Aduanas, requiere una constante vigilancia, optimización, actualización y mantenimiento de su portafolio tecnológico, sobre todo, por tratarse de una entidad recaudadora.
El director general de la Aduanas se refirió en esos términos durante una capacitación dirigida a los colaboradores, para mostrarles las bondades y ventajas del sistema en los procesos administrativos internos.
De su lado, el subdirector general de tecnología, Daniel Peña, explicó: “la DGA ha hecho esfuerzos para renovar toda la infraestructura tecnológica y de seguridad, por lo que seguimos transicionando para que no sea una cultura recaudadora, sino una de servicio”.
Indicó que la implementación del programa es un gran soporte para el programa Despacho en 24 Horas de Aduanas, debido a que permite visualizar en tiempo real el estatus de cada caso de los contribuyentes.
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